Menschen

Es sind ehrenamtliche und angestellte Personen, welche ein Haus betreiben und den Gästen den Aufenthalt verschönern aber auch viele Hintergrundarbeiten verrichten. An regelmässigen Häuserkonferenzen (ähnlich der Präsidenkonferenz) können die Weichen für das Häuserwesen gestellt und gemeinsame Aktivitäten entwickelt werden. Kurse für Häuser- und Reservationsverantwortliche bieten weitere Unterstützung.

Markt

Im Bereich Markt geht es um die Ausgestaltung des Leistungsangebotes, der Analyse der jeweiligen lokalen Konkurrenz und der Bewerbung der durch die NFH erbrachten Leistungen. Die Bewerbung der Leistungen der Naturfreundehäuser eignet sich besonders, um gemeinschaftlich umgesetzt zu werden. Ein einheitlicher Marktauftritt mit einheitlichen und gemeinsamen Prospekten, die Teilnahme an Messen, die Häuserhomepage der Naturfreunde Schweiz, Presseartikel und allenfalls gemeinsame Aktivitäten interessierter Häuser, sollen die NFH stärken. Hier geht es auch um die Wiedererkennbarmachung unserer Leistungen (Label) von Haus zu Haus. Eine gemeinsame Auskunftsstelle und ein zentrales Reservationssystem sind im Aufbau und sollen in Zukunft in diesem Bereich die Effizienz steigern. 

Geld

Hierunter verstehen wir die Beschaffung von Geldmitteln (Finanzierung), deren Einsatz (Investitionen) und Verwaltung (Rechnungswesen, Planung/Budgetierung, Soll-Ist-Vergleich/Reporting). Gemeinsame Versicherungslösungen können Versicherungskosten reduzieren. Eine einheitliche Rechnungsführung ermöglicht interessierten NFH ein Benchmarking. 

Prozesse

Das gemeinsame Vorgehen bedingt gewisse Rahmenbedingungen und Standards, die in Form des vorliegenden Handbuchs festgelegt werden. Verbindliche Standards für Naturfreundehäuser stellen sicher, dass unsere Gäste sich auf einen minimalen Standard verlassen können. Es gilt zu verhindern, dass die schlechte Leistung eines Hauses andere Häuser überschattet. Aufgrund mangelnder eigener Ressourcen sollen die Häuserverantwortlichen die Möglichkeit haben, sich von der Anfrage durch den Gast bis zu seiner Verabschiedung, in der Gestaltung der Prozesse unterstützen zu lassen. Ein bedeutendes Kapitel sind Fragen und Risiken zur Trägerschaft, denn ein Haus, welches zahlungsunfähig wird, reisst die ganze Sektion in die Tiefe, mit allen rechtlichen Folgen für die Häuser- und Sektionsverantwortlichen.

Häuser konservieren, umbauen, abbrechen

Die meisten noch bestehenden NFH sind vor 1960 gebaut worden. Einige Bauten datieren sogar zurück bis in die ersten Jahre um 1900. Jedes Haus hat seine individuellen Ansprüche und örtlichen Bedingungen. Es gibt nicht für alle die gleiche Lösung, sondern nur Lösungen die spezifisch passen.

Erstellung gemeinsamer Arbeits- und Hilfsmittel

Gemeinsame Hilfsmittel vereinfachen die Arbeit, insbesondere dort, wo Informationen der Gesamtheit der Häuser dienen. Diese Hilfsmittel existieren bereits:

• Vorlagen: Hilfsmittel zur Vermietung der Häuser, wie bspw. ein Muster-Mietvertrag, Unterlagen zur Erstellung eines Betriebsmodells, Mustervorlagen im Rechnungswesen, wie bspw. ein Muster-Kontenplan
• Kommunikation: einheitliches „corporate design“ (Briefköpfe, Naturfreundehäuser-Logo, Druckerzeugnisse), fallweise gemeinsame Werbung
• Diverses: zentrale Reservationsstelle (im Aufbau)

Weitere Arbeitsmittel werden entwickelt, wenn mehrere Häuser diese wünschen und die Geschäftsstelle die dafür nötigen Ressourcen dazu freigeben kann.